FAQ

Wszystkie świece są wykonywane z wosku sojowego, który jest pozyskiwany z nasion soi co sprawie, że nie zawiera domieszek parafiny oraz jest w pełni biodegradowalny.

Wszystkie produkty są odpowiednio sprawdzane, testowane oraz posiadają odpowiednią dokumentację. Gotowy produkt musi być bezpieczny w trosce o Państwa oraz domowe pupile.

Zapachy użyte do naszych produktów są odpowiednio wyselekcjonowane oraz posiadają certyfikat IFRA.

Tak, nasze kadzidła są w pełni naturalne. Powstają z ziół, żywic, kory drzew, suszu roślinnego i innych naturalnych surowców, bez dodatku syntetycznych składników.

Kadzidła w ezoteryce przypisuje się przede wszystkim działanie oczyszczające — mają usuwać niepożądane lub ciężkie energie z przestrzeni, osób i przedmiotów. Stosuje się je także w celach ochronnych, aby symbolicznie wzmacniać granice energetyczne. Dodatkowo pełnią funkcję wspierającą praktyki duchowe: ułatwiają medytację, koncentrację i pogłębianie kontaktu z własnym wnętrzem.

Tak, jedna z dostępnych metod płatności to szybkie i bezpieczne przelewy BLIK.

Oczywiście, zadbaliśmy o bezpieczeństwo waszych kont i pieniędzy dlatego zastosowaliśmy nie tylko cenionego operatora płatności ale również certyfikat bezpieczeństwa sklepu internetowego.

Płatność dokonana za pomocą BLIK lub przelewu bankowego online jest księgowana natychmiastowo po złożeniu zamówienia i jego opłaceniu. Dzięki temu możemy niezwłocznie rozpocząć realizację zamówienia.

W trosce o sprawną realizację zamówień oraz minimalizację kosztów logistycznych, preferujemy płatności online (przelew, szybkie płatności). Opcja wysyłki za pobraniem (płatność przy odbiorze) jest obecnie niedostępna.

Przesyłki wysyłamy tylko i wyłącznie na terytorium Polski.

Oferujemy darmową dostawę przy zamówieniach o wartości minimalnej 150 zł. Zostanie ona automatycznie naliczona po osiągnięciu tej kwoty w koszyku.

Tak, oczywiście. Po nadaniu paczki, na podany w zamówieniu adres e-mail otrzymasz numer do śledzenia przesyłki (tracking number), który pozwoli Ci na bieżąco monitorować jej status na stronie przewoźnika.

Obecnie skupiamy się na bezpiecznej wysyłce kurierskiej i za pośrednictwem paczkomatów, co gwarantuje najszybszą realizację. Odbiór osobisty w naszej manufakturze pod Częstochową jest możliwy po wcześniejszym kontakcie i uzgodnieniu terminu, ponieważ nie prowadzimy stacjonarnego stałego punktu sprzedaży.

Oczywiście, zgodnie z prawem jest to 14 dni od momentu zakupu – pamiętaj produkt nie może być użyty oraz zwrotowi nie podlegają produkty personalizowane.

Oczywiście, wszelkie roszczenia związane z produktem możesz zareklamować na adres e-mail: kontakt@elegantcandlesoy.pl

Zwrot płatności zwrócimy w maksymalnie 14 dni od przyjęcia produktu.