ZWROTY I REKLAMACJE

Zwroty

Nie jesteś zadowolony z zakupu? – możesz zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni od momentu odebrania przesyłki na adres e-mail: kontakt@elegantcandlesoy.pl lub skorzystać z szybkich zwrotów poprzez formularz naszego przewoźnika ODEŚLIJ ZWROT

1. Dobrze spakuj zwracane produkty przed odesłaniem towaru – muszą dotrzeć w całości.
2. Do zwracanej paczki dołącz wysłany na adres e-mail formularz (jeśli wybrano zwrot poprzez kontakt e-mail).
3. Zwracane zamówienie odeślij na adres:

Elegant Candle Soy
Oskar Kaczmarski
Zwierzyniec Drugi 9
42-152 Opatów

Zwracane zamówienie musi zostać doręczone kurierem na wyżej podany adres – nie odbieramy zwrotów za pobraniem, koszt zwrotu ponosi zamawiający.
W ciągu 14 dni rozpatrzymy zwrot oraz odeślemy całą kwotę zamówienia na pierwotną metodę płatności – jeśli status zwrotu będzie pozytywny.

Formularz PDF – zwrot/reklamacja

Reklamacje

Chcesz zgłosić reklamację do zamówienia? – po odebraniu zamówienia możesz zgłosić zaistniała sytuację na adres e-mail: kontakt@elegantcandlesoy.pl lub skorzystać z szybkich zwrotów (reklamacja) poprzez formularz naszego przewoźnika ODEŚLIJ REKLAMACJĘ

1. Dostarcz nam zdjęcia uszkodzeń na e-mail.
2. Do wiadomości dołącz numer zamówienia.
3. Poinformuj nas czy paczka w trakcie odbioru posiadała uszkodzenia bądź śladu osób trzecich.
4. Do zwracanej paczki dołącz wysłany na adres e-mail formularz (jeśli wybrano zwrot poprzez kontakt e-mail).
5. Dobrze spakuj zwracane produkty przed odesłaniem towaru – muszą dotrzeć w całości.
3. Reklamowane zamówienie odeślij na adres:

Elegant Candle Soy
Oskar Kaczmarski
Zwierzyniec Drugi 9
42-152 Opatów

Reklamowane zamówienie musi zostać doręczone kurierem na wyżej podany adres – nie odbieramy reklamacji za pobraniem, koszt reklamacji ponosi sprzedający zwracając kwotę najtańszej metody dostawy dostępnej na stronie.
W ciągu 14 dni rozpatrzymy reklamację oraz odeślemy całą kwotę zamówienia oraz kosztów reklamowanej przesyłki na pierwotną metodę płatności – jeśli status reklamacji będzie pozytywny.

Nie reklamuj produktów, których wada powstała poprzez niewłaściwe stosowanie produktu do jego przeznaczenia.

Formularz PDF – zwrot/reklamacja